FAQs : Questions fréquentes

Comment puis je régler ma commande sur internet ?

  • Carte Bancaire VISA et MASTERCARD (plafonné à 5 000 euros)
  • Virement Bancaire (plafonné à 15 000 euros)

Quels sont les frais de port ?

Torii Gate, Japan Les frais de port et d'assurance sont de 21 euros pour toute commande (Minimum de 300 euros)

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter entre 3 a 4 jours ouvrés après réception du règlement. Le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'un créneau horaire pour la livraison.

Comment puis je suivre ma commande ?

Pour commander des devises en ligne, vous devez impérativement créer un compte.

Vous pourrez être informé de l'avancement de votre commande en accédant à ce compte.

Comment puis je suivre mon colis ??

Vous avez effectué une commande de devises sur easychange, vous pouvez nous contacter

Pourquoi dois-je fournir une pièce d'identité ?

Suite au décret n°2012-1125 du 3 octobre 2012 et l'article R561-10 modifiant les seuils de l'opération change manuel au premier euro dès que le client n'est pas présent physiquement pendant la transaction :

Aucune transaction ne pourra être réalisée sans copie recto/verso de votre pièce d'identité ou passeport (en cours de validité) + 1 justificatif de domicile