Questions fréquentes sur le change en ligne

Comment puis je régler ma commande sur internet ?

  • Carte Bancaire VISA et MASTERCARD (plafonné à 5 000 euros)
  • Virement Bancaire (plafonné à 15 000 euros)

Quels sont les frais de port ?

Torii Gate, Japan Les frais de port et d'assurance sont de 21 euros pour toute commande. (Minimum de 300 euros)

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 3 à 4 jours ouvrés après réception du règlement. Le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'un créneau horaire pour la livraison.

Comment puis je suivre ma commande ?

Pour commander des devises en ligne, vous devez impérativement créer un compte. Vous retrouverez l'historique et le statut de votre commande dans votre compte. Vous pourrez être informé de l'avancement de votre commande en accédant à ce compte.

Comment puis je suivre mon colis ??

Vous avez effectué une commande de devises sur easychange, vous pouvez nous contacter et suivre votre colis avec le numéro de suivi de celui-ci.

Pourquoi dois-je fournir une pièce d'identité ?

Suite au décret n°2012-1125 du 3 octobre 2012 et l'article R561-10 modifiant les seuils de l'opération change manuel au premier euro dès que le client n'est pas présent physiquement pendant la transaction :

Aucune transaction ne pourra être réalisée sans copie recto/verso de votre pièce d'identité ou passeport (en cours de validité) + 1 justificatif de domicile (