Questions fréquentes sur le change en ligne

Comment puis je régler ma commande sur internet ?

  • Carte Bancaire VISA et MASTERCARD (plafonné à 1 500 euros)
  • Virement Bancaire (plafonné à 1 500 euros)

Quels sont les frais de port ?

Torii Gate, Japan Les frais de port et d'assurance sont de 21 euros pour toute commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 4 à 5 jours ouvrés après réception du règlement. Le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'un créneau horaire pour la livraison.

Comment puis je suivre ma commande ?

Pour commander des devises en ligne, vous devez impérativement créer un compte. Vous retrouverez l'historique et le statut de votre commande dans votre compte. Vous pourrez être informé de l'avancement de votre commande en accédant à ce compte.

Comment puis je suivre mon colis ??

Vous avez effectué une commande de devises sur easychange, vous pouvez nous contacter et suivre votre colis avec le numéro de suivi de celui-ci.

Pourquoi dois-je fournir deux justificatifs d'identité et un justificatif de domicile ?

Suite au décret n°2012-1125 du 3 octobre 2012 et l'article R561-10 modifiant les seuils de l'opération change manuel au premier euro dès que le client n'est pas présent physiquement pendant la transaction :

Aucune transaction ne pourra être réalisée sans copie recto/verso de deux justificatifs d'identité (Carte nationale d'identité ou Passeport en cours de validité et permis de conduire) ainsi qu'un justificatif de domicile (datant de moins de trois mois GDF, EDF, Quittance de loyer ou avis d'imposition). Attention : Les factures d'opérateur de téléphonie ne sont pas acceptées en justificatif de domicile. Le permis de conduire est accepté en seconde pièce d'identité